E-Commerce & Droit de la consommation.

Comment être vigilant sur les informations délivrées aux visiteurs d’un site de vente en ligne ?

s'assurer de l'exactitude et l'exhaustivité des informations transmises aux visiteurs d'un site de vente en ligne

S’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations délivrées aux visiteurs est primordial pour un site de vente en ligne.

Sommaire de la Fiche-Outil « E-commerce et droit de la consommation »

Information sur le site

Les commandes

  • Le panier
  • Délai de livraison
  • Confirmation de commande

Le service client

Le droit de rétractation

  • Exercice du droit de rétractation
  • Remboursement du client

Grâce à la Fiche-outil de l’ENE, faites le point sur les dispositions des lois Châtel et Hamon et assurez-vous de respecter vos obligations en matière de vente à distance :

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Créateur, Indépendant, Artisan, TPE, PME, ETI < 10mn

Thèmes : Visibilité, Transition Numérique, Commercial

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