Intelligence artificielle et relation client | Digital League.

Retrouvez l’intervention sur l’IA du dernier Digital Summ’R en streaming !

Dans cette vidéo, vous découvrirez les liens entre l’IA et la relation client avec l’animation et le témoignage de deux intervenants : Alain Bouveret, Directeur général d’Eloquant, et Mathieu Poissard, responsable marketing de Néovision

> Vous pouvez accéder à la vidéo du replay en cliquant ici <

Déroulement de la vidéo :

  • 0 min : Intro
  • 5:25 : Définition de la relation client
  • 9:05 : Lien entre IA et relation client
  • 33:30 : respect des données, législation et RGPD
  • 36:40 : Exemple concret d’utilisation de l’IA pour un client commun, Orange

 

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Pour savoir comment choisir un logiciel CRM :

Choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM) | ENE

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TPE, PME, ETI 43 minutes

Territoire de compétences :

Digital League

Thèmes : Commercial, Transition Numérique

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