Réseaux sociaux : outils de prospection et fidélisation ?.

Aujourd’hui les réseaux sont essentiels pour offrir une visibilité à votre entreprise

Créer une page Facebook, une page Instagram ou un compte Twitter peut s’avérer inutile voire contre-productif si aucune démarche structurée et cohérente n’est définie en amont.

Cette notice de l’ENE, vous explique comment utiliser les réseaux sociaux pour fidéliser et trouver de nouveaux clients.

Sommaire

Comprendre les réseaux sociaux

  • Définitions
  • Quelles différences entre médias sociaux et réseaux sociaux ?
  • Comment les utiliser ?
  • Fidéliser ses clients
  • Trouver de nouveaux clients

Le community management

Définir une stratégie

  • Définir une cible
  • Identifier les influenceurs
  • Définir des objectifs
  • Alimenter en contenu
  • Mesurer les résultats

Points de vigilance

  • Les réseaux sociaux sont chronophages
  • Un retour sur investissement difficile à mesurer
  • Les réseaux sociaux ne sont pas forcément adaptés à toutes les entreprises

Le « Social CRM »

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Créateur, Indépendant, Artisan, TPE, PME, ETI 10 minutes

Thèmes : Commercial, Visibilité, Transition Numérique

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